艸秦 Lush Re-Treat（以下簡稱「本平台」）致力於提供優質的課程體驗與商品服務。以下條款說明不同服務類型的取消與退款規範，請於購買前仔細閱讀。
一、線上課程
退款規則
– 購買後 3 日內，且尚未啟用（開通）課程內容者，可申請全額退款。
– 購買後第 4 至 7 日內，且尚未啟用課程內容者，可申請退還課程費用之 30%。
– 購買後第 8 日起，或課程內容已啟用者，恕不受理退款。
> 課程開通（即完成產品交付）係指本平台於收款後 24 小時內開放課程觀看權限。開通後，消費者即可充分探知商品內容，故以上退款期限以開通狀態為判斷基準。
課程授權與使用規範
每堂課程購買僅供單一會員本人使用，嚴格禁止帳號共享、課程影片外流、串流分享或公開放映。違反者，本平台有權終止帳號服務並依法追究民刑事責任，且得要求支付課程單價倍數之懲罰性賠償金。
免責聲明
本平台不保證課程內容符合學員特定需求或達成特定成果，是否使用本服務應由消費者自行評估並自負風險。
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二、實體課程 / 工作坊 / 活動
退款規則
– 活動開始前 14 日（含）以前取消：退還全額費用。
– 活動開始前 3 至 13 日內取消：退還費用之 70%。
– 活動開始前 2 日內取消：退還費用之 50%。
– 活動當日或開始後取消、未到場，或未事先通知者：恕不退款（不可抗力事由並備有證明文件者除外）。
無法成行時之處理
若因本平台可歸責之事由導致活動無法舉行，或報名人數未達開班門檻，本平台將於活動前至少 7 個日曆天通知學員，並全額退還已繳費用。
費用轉讓與保留（替代退款方案）
若學員因不可避免因素無法出席，可於活動開始前 8 日以前申請下列替代方案（活動前 7 日內提出者仍依上述退款規則辦理）：
– 名額轉讓：可將報名資格轉讓予親友代為出席，請事先通知本平台。
– 費用保留：可申請將已繳費用保留，供一年內報名同性質活動使用（保留期限自申請日起算 12 個月）。
特別注意事項
– 若有特殊飲食需求或過敏情況，請於報名時主動告知；未告知而導致不適，本平台不負賠償責任。
– 活動期間若出現影響他人之行為（如酒後失序等），本平台有權終止其參與資格，不予退款。
– 本平台課程不以治療特定疾病為目的，請勿抱有相關期待。
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三、實體商品
鑑賞期與退換貨
依中華民國消費者保護法規定，消費者享有商品到貨 7 天鑑賞期（自簽收日起算，含例假日）。
以下情形恕不受理退換貨：
– 超過 7 天鑑賞期
– 商品已拆封試用，無法恢復全新狀態
– 商品毀損或因人為因素造成汙漬、異味
– 未附贈品一同退回
其他規定：
– 一筆訂單僅提供一次退換貨機會。
– 換貨不退還差額，商品需保持完整。
退換貨流程
- 聯繫客服：請先與本平台客服確認退換貨需求，以避免後續爭議。
- 寄回商品：於隨貨訂單明細上填寫訂購人姓名、聯絡電話、退換品項與數量，連同商品及贈品一併寄回。
- 處理時間：收到商品後約 3–7 個工作天（不含例假日）完成處理，換貨商品將另行安排寄出。
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四、個人資料保護
本平台因提供服務之需要，依法蒐集、處理及利用您的個人資料。未經您書面同意或法規要求，本平台不會將您的資料提供予第三方。您有權隨時要求查詢、更正或刪除個人資料。
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五、準據法
本條款適用中華民國法律。如因本條款產生爭議，雙方同意以台灣台北地方法院為第一審管轄法院，但不排除消費者保護法第 47 條或民事訴訟法第 436 條之 9 小額訴訟管轄法院之適用。
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以上條款如有修改，本平台將於網站公告，修改後繼續使用本服務者，視為同意更新後之條款內容。